根据中国家电维修行业协会抽样调查表明，我国家电服务维修行业的总体水平仍偏低，服务维修企业规模普遍偏小，经营能力弱化。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%；100万元至500万元的占9.9%；1000万元以上的仅占4.3%。营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的仅占1.9%。在从业人员中，管理和技术人员占总人数的70%～80%，其他人员占20%～30%。
家电售后维修服务方式主要有两种：
（1）厂家委托商家的维修站对顾客提供该产品的售后服务，一些中小品牌企业大多采用这种方式；
（2）厂家投资建立售后服务站，直接向顾客提供售后服务。大品牌企业为了降低管理成本，也多委托特约维修站。
总之，服务业亟待规范！
(1)行业散、小、乱、差，市场秩序混乱；
(2)维修技术水平低，从业人员素质不高；
(3)家电维修存在欺诈行为；
(4)产品售后难保障。
比如：一是企业倒闭后维修商难找到。随着市场竞争的加剧，在家电行业中因企业倒闭、并购、重组等引发的品牌消失为数不少。二是售后服务网点难找到。表现为售后服务电话不是空号就是无人接听。三是地址变更通知难。在消费者中经常出现按照产品说明书上的地址上门寻维修服务，而维修网点早已迁址，导致消费者在寻求服务的时候上当受骗的事，屡见不鲜。
(1)维修服务外延将不断扩展，行业发展空间巨大；
(2)跨国家电企业向维修服务拓展，行业竞争将日趋激烈；
(3)产品技术更新，将对维修人员提出更高的要求；
(4)相关管理规范出台，行业发展将日趋规范化。
规范维修市场，为百姓做实事！对上门服务、前台服务、咨询服务、信息服务、卖场服务、结算服务、安装服务、售后服务等服务进行规范并实现标准化，改变北京甚至全国家电维修行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的形象及局面！
目前家电维修行业市场秩序混乱，总体给人的印象是散、小、乱、差，另外维修技术水平低，从业人员素质不高，而且存在乱收费、漫天要价的公司与小店，急需一批正规的企业来引领行业走向更良性的发展方向。
有不足就会有发展，针对目前市场状况，北京东方祥月科贸有限公司致力于改变北京甚至全国家电维修行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的局面，真正为万千百姓服务，在公司内部加强各项标准的制定与实施，提高维修人员专业技术水平，坚决不允许公司维修技术人员存在欺诈客户行为，并且建立了专业的售后回访制度，充分保障客户的权益。
有挑战就有机遇，我们将努力、严格落实各项标准和规范的实施，家电维修行业必将走向行业走上规范化、法制化的轨道，祥月公司也必将树立在整个行业以及百姓心中的良好品牌形象！